Heb je een vraag, een tip of feedback over een aanbieder in onze gids? Wij horen het graag. Wij beheren deze site met een klein team en lezen elke e-mail die binnenkomt persoonlijk. Geen helpdesk, geen geautomatiseerde antwoorden, gewoon iemand die meedenkt.
Per e-mail
Het snelste contact verloopt via e-mail. Stuur je bericht naar hallo@casinoapplepay.nl. Wij streven naar een reactie binnen 48 uur op werkdagen, en binnen 72 uur in het weekend. Voor urgente kwesties rondom een specifieke aanbieder kunnen wij niet helpen, daarvoor moet je rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van het betreffende casino.
Schrijf je over een aanbieder uit onze top 5, vermeld dan welke. Dat helpt ons om je vraag in de juiste context te plaatsen. Geef ook aan of je antwoord per e-mail of via een andere manier wilt ontvangen.
Waar wij wel en niet bij helpen
Wij zijn een onafhankelijke informatiesite, geen klantenservice. Wij kunnen je helpen met:
- Vragen over de informatie die op onze pagina’s staat
- Feedback op onze recensies of aanbevelingen
- Suggesties voor onderwerpen die wij kunnen behandelen
- Meldingen van fouten of verouderde informatie
- Algemene vragen over Apple Pay casino’s in de Nederlandse markt
Wij kunnen niet helpen met:
- Geblokkeerde casino accounts of geweigerde uitbetalingen
- Bonus geschillen tussen jou en een aanbieder
- Technische problemen met je Apple Pay of bankkaart
- KYC verificatie kwesties bij specifieke casino’s
Voor die kwesties contacteer je de klantenservice van het betreffende casino. Voor problemen met je betaalmethode help je bank of Apple Support beter dan wij.
Reactietijden in de praktijk
Ons team werkt op weekdagen tussen 9:00 en 18:00. Berichten die buiten deze uren binnenkomen pakken wij de volgende werkdag op. In drukke periodes (begin van het kalenderjaar, na grote aanbieder updates) kan de reactietijd oplopen tot een paar dagen.
Voor partners en aanbieders
Werk je bij een aanbieder die in onze gids wordt genoemd en wil je een wijziging in onze beschrijving voorstellen? Stuur de gewenste correctie met bronvermelding naar hetzelfde e-mailadres. Wij beoordelen elk verzoek op feitelijke correctheid en passen alleen aan wanneer dat klopt.
Verantwoord spelen
Als je twijfels hebt over je eigen speelgedrag, contacteer dan AGOG via 0900-2177721 of bezoek de pagina over verantwoord spelen op deze site. Wij zijn geen hulpverleningsorganisatie en kunnen geen professionele begeleiding bieden, maar wij verwijzen je graag door naar de juiste instanties.